Algemene Voorwaarden

Soulbase: Soulbase B.V., gevestigd te Amsterdam, KvK-nummer: 12345678

Platform: De website en mobiele applicatie van Soulbase

Gebruiker: Iedere persoon die gebruik maakt van het Platform

Aanbieder: Professionele dienstverlener die behandelingen aanbiedt via het Platform

Cliënt: Gebruiker die een behandeling boekt via het Platform

Soulbase biedt een online platform waar Aanbieders hun diensten kunnen aanbieden en Cliënten deze diensten kunnen vinden en boeken. Soulbase faciliteert de verbinding tussen Aanbieders en Cliënten maar is geen partij bij de overeenkomst tussen hen.

Soulbase streeft ernaar het Platform 24/7 beschikbaar te houden, maar kan geen garanties geven over de continue beschikbaarheid. Onderhoud en updates kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.

Voor het gebruik van bepaalde functies is registratie vereist. U bent verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken en deze actueel te houden.

4.1 Automatisch Account Aanmaken bij Boeking

Bij het maken van een boeking wordt automatisch een tijdelijk account voor u aangemaakt. Dit account is noodzakelijk voor het beheren van uw boeking, communicatie over uw afspraak en toegang tot uw boekingsinformatie. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, gaat u akkoord met het aanmaken van dit account.

U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw boeking met een magic link waarmee u kunt inloggen om uw boeking te bekijken of te annuleren. U kunt optioneel een wachtwoord instellen voor toekomstige logins.

4.2 Account Verwijdering en Gegevensbewaring

Accounts die binnen 3 maanden na aanmaak geen activiteit vertonen (geen login via magic link of wachtwoord), worden automatisch verwijderd conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit geldt alleen voor accounts die automatisch zijn aangemaakt bij een boeking en waarbij geen wachtwoord is ingesteld.

Als u zich heeft ingeschreven voor onze nieuwsbrief, wordt uw e-mailadres behouden voor marketingdoeleinden, ook na verwijdering van het account. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de link in onze e-mails.

Fiscale gegevens (zoals boekingsbedragen en datums) worden conform de Nederlandse belastingwetgeving 7 jaar bewaard. Persoonsgegevens worden na 3 maanden inactiviteit geanonimiseerd, maar de fiscale transactiegegevens blijven bewaard voor belastingdoeleinden.

4.3 Account Verantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Bij vermoedens van misbruik dient u dit onmiddellijk te melden.

Soulbase behoudt zich het recht voor accounts te blokkeren of te verwijderen bij overtreding van deze voorwaarden.

5.1 Vereisten

• Aanbieders moeten beschikken over de benodigde kwalificaties en vergunningen
• Alle verstrekte informatie moet accuraat en actueel zijn
• Aanbieders zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit van hun diensten

5.2 Commissie

Soulbase brengt een commissie in rekening voor het gebruik van het Platform. De hoogte van de commissie is afhankelijk van het gekozen abonnement en wordt transparant gecommuniceerd.

5.3 Betalingen

Betalingen van Cliënten worden door Soulbase verwerkt en na aftrek van commissie en eventuele kosten doorgestort naar de Aanbieder.

5.4 Gegevensverwerking

Aanbieders ontvangen alleen de noodzakelijke gegevens van Cliënten voor de uitvoering van de behandeling (naam, contactgegevens, notities). Deze gegevens mogen alleen worden gebruikt voor het beoogde doel en niet worden gedeeld met derden zonder toestemming.

Aanbieders zijn zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG bij de verwerking van cliëntgegevens die zij ontvangen via het Platform.

6.1 Boekingen

Door een boeking te maken gaat u een overeenkomst aan met de betreffende Aanbieder. Soulbase faciliteert alleen de boeking en betaling.

Bij elke boeking moet u expliciet akkoord gaan met deze algemene voorwaarden. Dit geldt ook als u al eerder een boeking heeft gemaakt, tenzij de voorwaarden sinds uw laatste acceptatie niet zijn gewijzigd.

6.2 Betalingen

Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden op het Platform. Betalingen worden verwerkt door erkende betalingsproviders.

6.3 Annulering

Annuleringsvoorwaarden worden bepaald door de individuele Aanbieder en zijn zichtbaar bij het boeken. Soulbase kan bemiddelen bij geschillen maar is niet verantwoordelijk voor annuleringsbeleid.

Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak kan u worden gevraagd een reden op te geven. Dit helpt ons de dienstverlening te verbeteren en is niet verplicht.

6.4 Boekingsinformatie

Bij het maken van een boeking wordt u gevraagd om contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer) en eventueel notities voor de behandelaar. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de behandeling en worden alleen gebruikt voor dit doel.

Soulbase respecteert uw privacy en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor uitgebreide informatie over hoe wij uw gegevens verwerken, verwijzen wij u naar ons privacybeleid.

8.1 Verwerking van Persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen voor de doeleinden zoals beschreven in ons privacybeleid. De juridische grondslag voor verwerking is uitvoering van de overeenkomst (boeking) of uw expliciete toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrief).

8.2 Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk:

• Accountgegevens: Zolang uw account actief is, of maximaal 3 maanden na laatste activiteit indien geen wachtwoord is ingesteld
• E-mailadres voor nieuwsbrief: Tot u zich uitschrijft, ook na account verwijdering
• Fiscale gegevens: 7 jaar conform Nederlandse belastingwetgeving
• Boekingsgegevens: Minimaal tot na uitvoering van de behandeling, maximaal 7 jaar voor fiscale doeleinden

8.3 Uw Rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te beperken. U kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of uw gegevens opvragen. Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via delivered+privacy@resend.dev.

Soulbase is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, veiligheid of legaliteit van de aangeboden diensten, de waarheid of nauwkeurigheid van profielen, of de mogelijkheid van Aanbieders om hun verplichtingen na te komen.

Soulbase's aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar verzekeraars wordt uitgekeerd, dan wel tot het bedrag van de commissie die over de betreffende transactie is ontvangen.

Soulbase is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.